Nbr de touristes chinois en France
- De nombreux segments de clientèle et des attentes specifiques des touristes chinois 50%
- 1 500 € de panier moyen en shopping — 900 € par carte de crédit UnionPay 50%
- Augmentation importante des voyages individuels / FIT / groupes affinitaires 50%
- Une progression du marché : + 23 % en France et + 35 % pour les professionnels actifs du réseau COTRI 50%
Prochaines formations
« Chinese Tourist Welcome »
Sur Marseille, 1 vendredi par mois
23 janvier, 13 Février, 20 Mars, 17 Avril
à La Boate - « Petite fabrique d’innovation »
35 Rue de la Paix Marcel Paul, 13001 Marseille
Programme ci-dessous et réservation en ligne en fin de page
Prof. Dr. Arlt, director of COTRI: « Chinese tourists are getting more and more demanding. They are well aware of the fact that the whole world is chasing their purchasing power, so they insist on being treated with respect and special attention. Without training, product adaptation and a deep understanding of the demand structure it is not possible to satisfy the specific needs of this important source market. »
Spécialisation LUXE
Focus pour les acteurs du luxe
HT €350/par personne
- Spécialisation pour les acteurs du luxe désirant capter la clientèle des touristes chinois à haut pouvoir d’achat.
- Travail sur la vision stratégique opérationnelle à mettre en oeuvre et sur des études de cas internationales !
- Information et statistiques de qualité pour mieux évaluer les opportunités et les évolutions des segments du marché
- Cette formation vous permettra de mieux agir sur le marché et d’avoir les bases essentielles pour réussir votre développement!
- Vous intégrerez aussi un réseau d’affaires et de services sur le marché Chine !
- 1 jour
- contenu 1 (sur demande)
- contenu 2 (sur demande)
- contenu 3 (sur demande)
- contenu 4 (sur demande)
- contenu 5 (sur demande)
- contenu 6 (sur demande)
Bonus : L’expertise du COTRI auprès des marques de luxe et du retail de part le monde. Une vision marketing très opérationnelle et la mise en valeur des synergies entre le Luxe, la Culture et le Tourisme. Un savoir-faire rare à votre disposition et réservé uniquement aux acteurs sérieux dans leur démarche sur le marché Chine.
Chinese Tourist Welcome
CTW Label by COTRI
HT €250/par personne
Le COTRI a mis en place depuis 2009 un processus de formation / labelisation pour le marché chinois.- Le seul label reconnu par les acteurs chinois de l’industrie du tourisme et déployé par le réseau COTRI dans 35 pays dans le monde. Déjà en place au Royaume Uni, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Finlande, Nouvelle Zélande, Australie, Ile Maurice, Slovénie … et pour vous en France !
- Simple, pertinent et efficace !
- Cette formation & label vous permettra de mieux agir sur le marché et de mieux accueillir les touristes chinois dans votre activité ! Vous intégrerez aussi avec le COTRI un réseau d’affaires et de services sur le marché Chine !
- 1 jour
- Les touristes chinois à l’étranger : information générales sur le marché
- La culture chinoise : fondations des comportements et attentes des touristes chinois
- Motivations et comportements des touristes chinois : rapidité et prestige
- Adaptations des produits et services, bonnes pratiques marketing
- Services et ambiances : créer un « feeling » de Bienvenue
- Exercices en groupe
- Bonus : Découvrez ci-dessous les avantages du Label COTRI CTW pour les individuels
Spécialisation DIGITAL
Focus sur le etourisme en Chine
HT €450/par personne
- Spécialisation pour les professionnels désirant mettre en oeuvre des stratégies digitales gagnantes dans l’Internet chinois.
- Travail sur la vision stratégique opérationnelle à mettre en oeuvre et sur des études de cas internationales !
- Information et statistiques de qualité pour mieux évaluer les opportunités et les évolutions des segments du marché
- Cette formation vous permettra de mieux agir sur le marché et d’avoir les bases essentielles pour réussir votre développement!
- Vous intégrerez aussi un réseau d’affaires et de services sur le marché Chine !
- 1 jour
- contenu 1 exclusif (sur demande)
- contenu 2 exclusif (sur demande)
- contenu 3 exclusif (sur demande)
- contenu 4 exclusif (sur demande)
- contenu 5 (sur demande)
- contenu 6 (sur demande)
Bonus : Un formateur / Expert avec 20 ans d’expérience du tourisme, etourisme et de l’hôtellerie. Un savoir-faire spécifique CHINE appris de façon très opérationnelle depuis 5 ans. Une vision à la fois stratégique, emarketing et technique avec une grande expérience de la eDistribution et des réseaux sociaux. Du sur mesure !
LABEL COTRI CTW
La première étape du programme CTW repose sur la formation Chinese Tourist Welcome, qui offre aux personnes individuelles un éclairage précieux sur le développement du tourisme émetteur de la Chine ainsi que sur les attentes et les besoins des voyageurs chinois à l’étranger.
Vos avantages
Les candidats retenus recevront un certificat de réussite et se voient accorder le titre de Certified Chinese Tourist Welcome Qualities Host.
Ce label apporte aux membres agréés les avantages suivants : Connaissance
- Regards sur la situation actuelle du tourisme émetteur chinois et une meilleure compréhension de la façon d’attirer et d’accueillir les touristes chinois
- Des idées d’affaires pratiques que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement dans votre entreprise
- Un benchmark international inégalé et basé sur les 10 ans d’expériences et d’expertise du COTRI sur le marché Chine
- Accès à ChinaTourismFacts.com , la bibliothèque en ligne de statistiques et de données sur le tourisme dans et hors de la Chine
- Une édition gratuite du C.O.M.I. (China Outbound Market Intelligence)
Visibilité et notoriété de la marque
- Vous pouvez utiliser le logo de l’hôte CTW qualité pour promouvoir et valoriser votre engagement face aux touristes chinois
- Nom , coordonnées et l’affiliation de l’entreprise sur le site Web de COTRI et son site Web chinois www.ChineseTouristWelcome.cn , pour un affichage de votre effort d’accueil des touristes chinois
- La promotion sur les médias sociaux chinois canaux , communication de COTRI et services de relations publiques.
Le réseau du COTRI est aussi un réseau d’affaires et d’opportunités de business sur le marché Chine.
Votre certificat CTW nécessitera un rafraîchissement dans un délai de deux ans. Cela garantit que tous les titulaires de certificats sont experts dans la meilleure pratique du moment et la connaissance des besoins et attentes des touristes chinois.
Les supports de cours sont constamment mis à jour et révisé en conséquence.
Vos formateurs franco-chinois :
Claude Bénard
Un formateur / Expert avec 20 ans d’expérience du tourisme, etourisme et de l’hôtellerie. Un savoir-faire spécifique CHINE appris de façon très opérationnelle depuis 5 ans. Une vision à la fois stratégique, emarketing et technique avec une grande expérience de la eDistribution et des réseaux sociaux chinois. Formé et agréé par le COTRI pour délivrer les formations & labels.
Ce que j’aime en Chine est le TAO
Ce que j’adore en Chine, c’est les smileys dans les réseaux sociaux chinois ;-)
Iris (Zhi Yuhong)
- Trilingue chinoise anglais français
- 15 ans d’expérience dans le secteur de la finance en Chine et 3 ans dans le transport international maritime & aérien
- Connaissance de la société chinoise tant sur un point culturel que commercial
- Connaissance approfondie des échanges commerciaux et logistique entre la France et la chine
L’endroit que j’aime la plus en chine est La Grande Muraille
Ce qui m’intéresse le plus est La Médecine Chinoise
Points clefs du programme COTRI CTW Qualité et Destinations Labels
- 1 . Basé sur une approche globale TQM Total Quality Management
- 2 . Construit sur une approche holistique en trois étapes
- 3 . Définition, rigueur et étendu des critères de sélection
- 4 . Axé sur les spécifications des touristes chinois et le niveau de qualité du marché
- 5 . Ne se fonde pas sur des accords contraignants
- 6 . Approuvé et recommandé par des organisations internationales de renom
Aucun autre label a une approche de TQM , qui comprend non seulement la gestion mais le personnel de la société tout entière. Alors que la plupart des entreprises basent leur offre que sur la demande par le niveau du top management , COTRI considère tous les niveaux de l’organisation pour l’application et, par conséquent , améliore l’expérience réelle du voyageur sur le terrain.
Aucun autre label est construit comme une approche en trois étapes de la formation ( individuelle ) à la société (organisation) à destination ( ville / région ) . Cette approche holistique de COTRI renforce les synergies entre les acteurs compétents et qualifiés , en fournissant davantage de qualité et d’adaptation a l’offre touristique orientée vers le marché Chinois émetteur du Tourisme .
Contrairement à COTRI , d’autres labels sont donnés sur la base de critères fixes qui ne sont ni applicables à toutes sortes de prestataires de services et des destinations , ni ne répondent aux attentes de qualité de tous les segments de marché . Afin d’éviter cela, le COTRI considère une portée plus large et plus souple des critères dans le processus de demande afin d’atteindre un grand nombre de segments de marché .
Contrairement à COTRI , d’autres labels sont donnés la plupart du temps sur le fait que l’entreprise ou l’organisation est considérée comme «politiquement correct» par l’ambassade chinoise locale plutôt que de fournir la qualité spécifique qui est demandé par le marché chinois . COTRI se concentre sur les besoins du marché et, par conséquent , fournit des services de qualité basés sur les besoins des voyageurs et des attentes réelles .
Contrairement à COTRI , d’autres labels sont donnés dans certains cas, sous condition de l’achat de services supplémentaires payants fournis par la société qui émet le label. Par exemple la construction d’un site Web ou autre matériel promotionnel en chinois . Au contraire , COTRI fonctionne sur une base d’un accord non contraignant et d’une rigueur issue de l’Université Allemande .
Le programme de formation CTW COTRI a été approuvé par PATA (Pacific Asia Travel Association), approuvé par the GREAT China Welcome Charter Mark of VisitBritain , et recommandé par l’ ETC (European Travel Commission) et ETOA (European Tour Operators Association)
Les formations et labels du COTRI sont internationalement reconnue :
- Endorsed by PATA (Pacific Asia Travel Association)
- Awarded with the GREAT China Welcome Charter Mark of VisitBritain
- Recommended by ETOA (European Tour Operators Association)
- Recommended by ETC (European Travel Commission)
Quelques références clients du COTRI : Office de Tourisme de Genève, VisitBritain, la destination York, l’aéroport de Birmingham, les shopping Mall de Westfield Stratford et Westfield London, destination Azores, Portuguese Chamber of Commerce & Industry and the Portuguese Tourism Board, Haaga-Perho, Ente Bilaterale Industria Turistica Veneto, LUX Resorts, et bien d’autres autour du monde … Modalités :
- Tous nos modules sont sur 1 jour.
- Le module « CTW Chinese Tourist Welcome » pour les individuels rentre dans une progression pédagogique pour ensuite accéder au module / label pour les entreprises et ensuite au module / label pour les destinations.
- il est fortement conseillé de faire le premier module individuel avant de poursuivre vers le module LUXE ou le module DIGITAL. Ces 2 derniers modules nécessitent également un niveau d’expérience solide dans le secteur Luxe ou digital.
Tarifs par personne :
- Nos tarifs s’appliquent pour des formations comprenant 10 personnes minimum et 20 personnes maximum.
- Les tarifs sont HT et le mode de réservation est par réservation électronique.
- Facture émise automatiquement après votre processus de réservation en ligne
Conditions d’annulation :
- Entre 14 jours et 7 jours avant la date de la formation : 50 % à charge
- Entre 7 jours et 0 jour avant la date de la formation : 100 % à charge
- Aucun frais pour un changement de nom de participant
Ne sont pas inclus dans les tarifs des formations : (sauf sur Marseille et où tout est inclus avec les formations à La Boate)
- Les frais de déplacement des formateurs
- Les frais de salle, technique pour accueillir la formation ou le forfait journée étude de l’hôtel
A la demande :
- Des modules en intra incluant une journée de consulting en stratégie opérationnelle sur la CHINE
- Un module « QUALITY LABEL » CHINE pour les entreprises (audit, définition de votre stratégie, mise en place plan action, services dédiés avec le réseau d’affaires du COTRI)
- Un module « DESTINATION LABEL » CHINE pour les Offices de Tourisme, destinations touristiques, lieux touristiques remarquables, shopping mall, musées
- Des missions d’audit, d’expertise, études, benchmark, stratégies en co-production avec les experts du COTRI
- 360 Degree Chinese Outbound Market Package - Comprendre-Adapter-Former-Communiquer
- Des « focus groupe » en Chine spécialisés sur les problématiques tourisme, shopping et luxe
- Un service d’analyse et de monitoring de votre eréputation en Chine
- Le COTRI Global Market Report et le Global Destination Brand (des études scientifiques exclusives réalisées avec Global Destination Brand et avec un benchmark international sur 10 pays, dont la France)
Notice Legale :
- HoteliTour et son dirigeant sont le représentant exclusif du COTRI en France, Maroc et Tunisie.
- Hotelitour est seul formé et agréé par le COTRI pour organiser et déployer les formations / Label du COTRI
- Hotelitour est seul formé et agréé par le COTRI pour organiser et déployer l’ensemble des services du COTRI
- Le contenu des formations et du label CTW font partie d’un Copyright international
- Tout écart avec les lois sera transmis à notre cabinet d’avocats internationaux basés à Aix-en-Provence, Paris, Bruxelles et Shanghai.
Thomas Eisenbarth, Mercedes-Benz Travel
Le COTRI a fourni a Mercedes-Benz Voyage des services inestimables sur la base de recherches ciblées, d’analyses approfondies et de recommandations opérationnelles pour la mise en œuvre de notre projet, et nous a aider à développer notre offre pour le marché chinois haut de gamme du tourismeMark Perana – West Coast Surf school, New Zealand
Suivre le cours CTW a ouvert mon esprit et je sens que j’ai une bien meilleure compréhension des voyageurs chinois maintenant ! Je vais pouvoir mieux agir sur le marché et bénéficier des nombreux services du COTRI sur le marché Chine ! Un avantage concurrentiel pour notre activité !Inscrivez-vous maintenant